Як ми доставляємо товар
Чим ви відправляєте?
Службою «Нова пошта» у відділення або поштомат на ваш вибір. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Коли посилка вийде?
Замовлення, підтверджені телефоном до 15:00 робочого дня, передаємо перевізнику того ж дня; підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
Строк рахується від передавання посилки перевізнику. Його логістикою ми не керуємо, тож у періоди навантаження можливі затримки на день-два.
Скільки коштує доставка?
За тарифами перевізника, оплачується при отриманні разом із вартістю замовлення. Орієнтовну суму оператор називає ще в телефонній розмові.
Як відстежити посилку?
Номер експрес-накладної надходить SMS на номер із заявки. За ним видно рух посилки на сайті перевізника.
Скільки вона мене чекатиме?
У відділенні — 5 робочих днів, у поштоматі зазвичай до 2 днів. Строк можна продовжити безпосередньо у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Посилка стоїть на місці, що робити?
Перевірте статус за накладною. Якщо руху немає понад два робочих дні — зверніться до нас: надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат. Перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.